Tôi là Thu Phương, hiện đang sinh sống tại Nghệ An. Tôi có sử dụng dịch vụ thông báo biến động số dư (SMS Banking). Trung bình mỗi tháng tôi nhận khoảng 100 tin nhắn, với mức phí dịch vụ khoảng 70.000 đồng/tháng (chưa bao gồm VAT). Tôi nhận thấy mức phí này tương đối cao. Vì vậy, làm thể nào để tôi có thể huỷ dịch vụ SMS Banking trên điện thoại nhanh nhất?
Trả lời:
Cảm ơn chị Thu Phương đã gửi câu hỏi tới Thời báo Ngân hàng. Sau đây là phần tư vấn:
SMS Banking là dịch vụ thông báo qua SMS điện thoại được các ngân hàng cung cấp nhằm giúp khách hàng nắm bắt nhanh chóng mọi thông tin liên quan đến tài khoản ngân hàng. Với dịch vụ này, khách hàng dễ dàng quản lý tài khoản chỉ với một chiếc điện thoại thay vì phải liên hệ qua tổng đài hay đến trực tiếp chi nhánh hay phòng giao dịch.
Nếu không muốn sử dụng dịch vụ này nữa, khách hàng có thể hủy SMS Banking bằng những cách sau:
Cách 1: Người dùng có thể tới quầy giao dịch của ngân hàng để huỷ.
Khách hàng cần mang CMND/CCCD/Hộ chiếu còn thời hạn đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch ngân hàng để hủy dịch vụ SMS Banking.
Cách 2: Gọi điện đến số hotline ngân hàng yêu cầu hỗ trợ huỷ dịch vụ SMS Banking.
Cách 3: Nhiều ngân hàng cho phép khách hàng được huỷ dịch vụ SMS Banking thông qua cài đặt trên ứng dụng app Mobile Banking, Ngân hàng số.
Cách 4: Soạn tin nhắn theo cú pháp để huỷ dịch vụ. Cú pháp tin nhắn được gửi theo quy định mà ngân hàng đã ban hành.
Tuy nhiên, dịch vụ SMS Banking rất quan trọng trong việc theo dõi số dư tài khoản, kịp thời phát hiện khi giao dịch bị lỗi, tài khoản bị kẻ gian đánh cắp, chiếm đoạt. Do đó, nếu huỷ dịch vụ SMS Banking, khách hàng nên đăng ký dịch vụ OTT thông báo biến động số dư trên ứng dụng mobile banking, ngân hàng số… mà không mất phí. Ưu điểm là hoàn toàn miễn phí và khách hàng có thể nhận thông báo ngay cả khi khách hàng ở nước ngoài, không phụ thuộc vào sóng điện thoại (không cần roaming). Tuy nhiên, dịch vụ này chỉ dùng được trên smartphone và cần có kết nối mạng internet.
