Gia đình ông Lý Ngầu (TPHCM) không bị truy thu tiền nước

Ông Ngầu đã gửi đơn kiến nghị về việc ông không có hành vi gian lận nước, nhưng đến nay trường hợp của gia đình ông vẫn không được xem xét, giải quyết thỏa đáng.

Qua Cổng TTĐT Chính phủ, ông Ngầu tiếp tục gửi đơn đề nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết để gia đình ông được sử dụng nước sạch. Tiếp nhận phản ánh của ông Ngầu qua Cổng TTĐT Chính phủ, ngày 1/6/2018, UBND TPHCM đã có Văn bản số 2448/UBND-ĐT giao Sở Giao thông vận tải TPHCM xem xét, giải quyết kiến nghị của ông Lý Ngầu. Theo đó, Sở Giao thông vận tải TP. Hồ Chí Minh có văn bản trả lời như sau:

Đơn của ông Lý Ngầu được gửi nhiều cơ quan, đơn vị trong thời gian từ năm 2012 đến nay. Đơn được nhiều cơ quan, đơn vị thụ lý nhưng chưa giải quyết dứt điểm nên tình trạng khiếu nại vẫn tiếp diễn.

Ngày 29/6/2018, Thanh tra Sở Giao thông vận tải đã chủ trì cuộc họp với Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV; Công ty cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân cùng gia đình ông Lý Ngầu để trao đổi, vận động, phân tích các vấn đề liên quan để các bên cùng hiểu và tiến đến thương lượng, giải quyết đơn.

Qua làm việc, các bên đã thấu hiểu, thống nhất tiến hành hòa giải và báo cáo kết quả thương lượng cho Thanh tra Sở.

Ngày 18/7/2018 Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV có Văn bản số 2486/TCT-KDDVKH về giải quyết khiếu nại của ông Lý Ngầu, kết quả các bên đã thương lượng thành công. Đối với trường hợp gia đình ông Lý Ngầu, Công ty cổ phần Cấp nước Phú Hòa Tân miễn truy thu tiền nước, khách hàng chỉ thanh toán chi phí gắn đồng hồ mới và được cấp nước lại.

Khiếu nại của ông Lý Ngầu đã diễn ra nhiều năm, đơn khiếu nại đã được gửi nhiều cơ quan, đơn vị thụ lý nhưng chưa được giải quyết dứt điểm nên tình trạng khiếu nại vẫn tiếp diễn. Sở Giao thông vận tải, Tổng Công ty Cấp nước Sài Gòn TNHH MTV và các đơn vị liên quan đã tập trung vận động, tuyên truyền đồng thời phân tích, làm rõ các vấn đề liên quan để các bên thấu hiểu và đi đến đồng thuận, chấm dứt khiếu nại.

Sở Giao thông vận tải nhận thấy với kết quả này, bên cạnh công tác tuyên truyền về pháp luật còn tránh được tình trạng kiện tụng giữa cơ quan Nhà nước với người dân và ngược lại, góp phần lấy lại niềm tin của người dân đối với cách giải quyết vụ việc của cơ quan quản lý Nhà nước, bảo đảm thấu tình, đạt lý và đúng pháp luật.

Chinhphu.vn